Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit comment bellanica (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur bellanica.com (le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.
Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Collecte et utilisation de vos données personnelles
Pour vous fournir nos services, nous collectons, et avons collecté au cours des 12 derniers mois, des données personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les données collectées et utilisées varient selon vos interactions avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les données collectées vous concernant pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer nos services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions d'utilisation et protéger nos services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.
Quelles informations personnelles collectons-nous ?
Les types d'informations personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de votre interaction avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Par « informations personnelles », nous entendons toute information qui vous identifie, vous concerne, vous décrit ou peut vous être associée. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous recueillons directement auprès de vous
Les informations que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Vos coordonnées, notamment vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Vos informations de commande, notamment vos nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Vos informations de compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et toute autre information utilisée pour la sécurité de votre compte.
Vos informations d’assistance client, notamment les informations que vous choisissez de nous communiquer, par exemple lorsque vous nous envoyez un message via les Services.
Informations que nous recueillons concernant votre utilisation
Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et utilisez votre compte, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de recueillir des informations pour notre compte, tels que :
- Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
- Nos prestataires de paiement collectent les informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'honorer vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés, conformément à notre contrat.
- Lorsque vous consultez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou nos partenaires, pouvons collecter automatiquement certaines informations grâce à des technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.
Toute information obtenue de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous : « Sites Web et liens de tiers ».
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, créer, gérer et maintenir votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, et vous fournir d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter sur et prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser nos Services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ni aucune autre information d'accès à qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, le traitement de ces données est fondé sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et les autres clients, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
- Communication avec vous et amélioration des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Ce traitement relève de notre intérêt légitime à vous répondre efficacement, à vous fournir des services performants et à maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
Comment nous divulguons vos informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d'exécution de contrats, à des fins légitimes et pour d'autres raisons assujetties à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage en nuage, traitement et expédition des commandes).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et de vous proposer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Lorsque vous nous le demandez ou que vous consentez autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos sociétés affiliées ou d'autres entités de notre groupe, dans le cadre de nos intérêts légitimes à assurer la réussite de nos activités. Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter toutes les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans les sections « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous divulguons les renseignements personnels » :
| Categorie | Catégories de bénéficiaires |
|---|---|
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Nous n'utilisons ni ne divulguons vos informations personnelles sensibles sans votre consentement ni dans le but d'en déduire des caractéristiques vous concernant.
Avec votre consentement, nous partageons vos informations personnelles à des fins publicitaires et marketing, comme suit.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (au sens de la loi applicable) vos informations personnelles à des fins publicitaires et marketing, comme suit.
| Catégorie de renseignements personnels | Catégories de bénéficiaires |
|---|---|
| Identifiants tels que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales telles que les enregistrements des produits ou services achetés | partenaires commerciaux et marketing |
| Données d'utilisation | partenaires commerciaux et marketing |
Sites Web et liens tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions d'utilisation. Nous ne garantissons ni la confidentialité ni la sécurité de ces sites, et nous déclinons toute responsabilité à cet égard, notamment quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous publiez sur des plateformes publiques ou semi-publiques, y compris celles que vous partagez sur les réseaux sociaux, peuvent être consultées par d'autres utilisateurs de nos Services et/ou de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique en aucun cas une approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans nos Services.
Données relatives aux enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué des informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de la loi applicable) les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de ces informations pour la gestion de votre compte, la fourniture des Services, le respect de nos obligations légales, le règlement des litiges ou l'application d'autres contrats et politiques.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.
Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons vous concernant, y compris les détails relatifs à leur utilisation et à leur partage.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander l'effacement des informations personnelles que nous conservons vous concernant.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons vous concernant.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant et demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
- Droit de s'opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : Vous pouvez nous demander de ne pas vendre ni partager vos informations personnelles ou vous opposer à leur traitement à des fins de publicité ciblée, telles que définies par la législation applicable en matière de protection des données. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec l'option de désactivation du Contrôle global de la confidentialité activée, nous traiterons automatiquement, selon votre localisation, votre demande comme une opposition à la « vente » ou au « partage » des informations relatives à l'appareil et au navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
- Limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
- Retrait du consentement : Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer.
- Recours : Si nous refusons de traiter votre demande, vous pouvez faire appel de notre décision en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer vos droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez vos droits. Avant de répondre à votre demande, nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse électronique ou les informations relatives à votre compte. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour effectuer des demandes en votre nom. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons de ce mandataire qu'il prouve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom et nous pourrions vous demander de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données locale. Pour l'EEE, vous trouverez ici la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos données personnelles sont également traitées par notre personnel, nos prestataires de services et nos partenaires situés dans ces pays.
Si nous transférons vos données personnelles hors d'Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.
Contactez-nous
Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse contactbellanica@gmail.com.
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données et sauf indication contraire, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.